业务流程也是企业的核心竞争力
时间:2015-05-06 13:54 来源:科印网 作者:陈俊江 点击:
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什么是企业的核心竞争力？有人说是设备、是人才，也有人说是价格、是产品质量、是服务，还有人说是体制、是管理。竞争力产生于企业之间某些方面差异的比较，在某一阶段存在的差异，过一段时间会逐渐同质化，具有竞争力的企业会失去原有的竞争优势。
| 什么是企业的核心竞争力？有人说是设备、是人才，也有人说是价格、是产品质量、是服务，还有人说是体制、是管理。竞争力产生于企业之间某些方面差异的比较，在某一阶段存在的差异，过一段时间会逐渐同质化，具有竞争力的企业会失去原有的竞争优势。例如传统国有企业与民营企业相比，随着民营企业在技术设备方面的投入，大中型国有印刷企业的技术设备优势不复存在；而随着国有印刷企业改制的推进，不远的将来民营企业在体制方面的竞争优势也会逐渐被淡化。因此核心竞争力具有阶段特性。在印刷业竞争愈加激烈的今天，还有一项非常重要、关乎企业核心竞争力的管理内容，这就是业务流程。 业务流程对于印刷这个行业尤为重要。与一般机械制造业相比，大多数印刷业务是一种非标准化的按订单生产模式。也有人把印刷业称为加工服务行业，产品设计通常在上游的客户手上，原材料的质量则取决于下游供应商。由于上下游外部环境的不规范导致企业经常性的计划变更，即印刷业的计划周期（两次计划变更之间的时间）非常之短。因此，这样一种业务模式要求印刷企业能够动态适应企业外部的各种变化，需要企业建立高效的业务流程。高效的流程是印刷企业提高效率、降低成本和改善服务、提高客户满意度的重要保障。 流程管理有别于传统的职能管理。职能管理通常基于企业组织结构和岗位的设置，这种管理模式更适合各个岗位按照自己的职能按部就班地工作，通常很难对外界的变化做出迅捷反应。流程管理基于管理目标出发而设计，它可以有效打破部门之间的壁垒，实现管理的扁平化，从而更能适应环境的迅捷变化。印刷企业组织结构设置的依据是什么？企业的流程管理规章制度制定的出发点是什么？事实上像印刷一类行业，企业的管理模式首先应基于流程设计，然后按照流程中的角色要求设计企业的岗位和组织结构，制定相应的规章制度以保障流程的有效执行，甚至人才的重要性也体现在执行流程的能力上。 印刷企业如何构建自己的业务流程？有一种非常有效的手段就是通过实施ERP来实现。通过计算机网络实现沟通的集成化，通过管理软件系统实现信息的集成化和流程处理。实施ERP的目的就是要做手工管理做不到的事情，构建完全不同于手工管理的崭新业务流程。因此，从另一方面来说，印刷企业实施ERP的核心目标是构建新的业务流程。ERP成功与否的检验标准不是出来了什么数据，而是构建了什么样的流程。因此有一种说法是ERP项目成功的关键在于业务流程重组（BPR），如果一个ERP项目对企业的业务流程几乎没有影响，只是停留在一些“算”的层面，它至多解决了办公自动化的问题。 《方正全略》是一套基于流程管理设计的印刷企业管理系统，它不仅仅关注数据，而是关注计划、过程控制和信息动态反馈的全流程管理。其设计理念不是按照企业现有的流程开发软件，而是改变现有流程。为了实现这种改变，北大方正还为每一家采用《方正全略》的用户提供专人专项的实施服务。 |
