ERP进行时
时间:2015-02-11 17:05 来源:《包装财智》 作者:高琳燕 点击:
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但相较于数年前我国包装行业的信息化建设，如今的包装企业大多产生了认知上的变化：ERP不是“万能药”、ERP选型要因地制宜、ERP走向成功需循序渐进……在艰辛而漫长的信息化建设道路上，包装行业与ERP正携手前行。
| 在我国，ERP的推进过程可谓屡遭掣肘，至今仍称不上“应用成熟”，甚至只能用“起步阶段”来形容。这在常常被贴上“配套”、“加工”等标签的包装行业显得更为突出。 但相较于数年前我国包装行业的信息化建设，如今的包装企业大多产生了认知上的变化：ERP不是“万能药”、ERP选型要因地制宜、ERP走向成功需循序渐进……在艰辛而漫长的信息化建设道路上，包装行业与ERP正携手前行。 管窥包装ERP市场 “上ERP是找死，不上ERP是等死”—柳传志在1998年如是说。 找死还是等死？ 对于中国包装行业来说，如今这句话已不具备可供思考的效力。 信息化是大势所趋，对于任何一个行业来说，ERP的普及化趋势均不容置疑。同时，ERP是企业规模化的标志，“管理规模越大、复杂性越高的企业越适合实施ERP系统”，北京北大方正电子有限公司印刷ERP业务总经理陈俊江对此有以上见解。 单就我国包装行业来说，其已进入个性化、短周期、小批量、交货快、零库存的“敏捷制造时期”。对信息的收集、交流、反应和决策速度日渐成为决定企业竞争能力的关键因素。另外，包装企业的管理水平正逐渐由过去的粗放式转变为精细化，对信息化建设的要求也越来越高。因此，其将上线ERP提上日程的需求日渐迫切。 据统计，在我国包装行业的龙头企业中，绝大多数都已引进了ERP系统。而对于整个行业应用ERP的情况，我们不妨从陈俊江的回答中揣测几分：“ERP在国内已经演变为一个很宽泛的概念，其在更多情况下是管理软件的代名词。目前国内稍有规模的包装企业，或多或少都采用了一部分管理软件，如财务软件、进销存软件等。在这个层面上，可以说使用ERP的包装企业很多，但真正较完整、高度集成化实施ERP系统的包装企业仍为少数。” “少数”是多少？中国电子商务协会信息化测评中心出具的《2010年中国中小企业信息化建设调查报告》显示，ERP在我国中小型企业中的普及率为4.8%—这个数值并不高。在中小型企业占绝大多数的包装行业中，由于这类企业普遍存在生产自动化程度低、管理意识不强等问题，从这一点来看，包装行业的ERP普及率很有可能仍在全国平均值以下。 需求迫切但普及率偏低，这从另一层面说明这个市场拥有井喷潜力，至少在未来存在这样的可能性。这样的观点在供方市场也得到了印证，许多ERP供应商已经看到包装行业对ERP系统的潜在需求，并开始在这个市场暗中发力。 我们暂且将包装ERP供应商分为两大类，一类是通用型软件，一类是专业型软件。一些较为出名的通用型软件供应商，如SAP、用友、金蝶、神州数码等，都已在包装行业中找到了自己的用户。举例来说，利乐中国、中粮包装、杭州顶正等大型包装企业选用了SAP的ERP产品，用友提供的ERP系统已被应用到上海紫江、斯道拉恩索正元包装等包装企业中。尽管通用型软件供应商的行业背景稍显单薄，但其凭借着在技术、人才、市场推广等方面的优势，一旦在某个细分行业率先“破局”，拥有一个成功案例，其就有可能在这个行业中迅速打开局面，将成功经验复制至多个同行企业中。 专业型软件也有自己的市场，这类供应商的最大优势在于其对行业有较为深刻的理解，因此能更好地掌握和满足客户需要。据了解，国内塑料包装企业多选用信华、中智、汉伦等供应商的产品，瓦楞纸箱企业多联手企望、思捷、喜讯等，包装印刷企业的选择范围更为广泛，方正、科网联、印友等供应商都是常见的选择。 除以上两种软件类型外，个别包装企业还应用自主研发的ERP软件，合兴包装便是其中一例。 “需方市场需求旺盛，供方市场前赴后继。”上海光明信息管理科技有限公司总经理金宽德用一句话概述了包装ERP市场的现有状况，在他看来，其“卖方市场”的特点还很明显。 成长中的阵痛 应用ERP的包装企业呈逐渐增多之势，但这些企业应用得是否得心应手却是另外一个问题。 “坦白讲，不太理想。”北京工信信息技术有限公司总经理朱字典说。不理想的原因来自供需双方。从供方角度来说，“专门针对包装行业提供ERP产品的供应商不多，能够提供好产品的就更少了”，上海企望信息科技有限公司副总经理赵永告诉我们，包装企业的规模普遍偏小，且利润趋薄，企业可接受的ERP价格普遍不高，但这个行业对管理流程、信息化建设又提出了较高的要求，因此很多ERP供应商不愿意针对这个行业做产品，市场上缺乏优秀的包装ERP软件也就不足为奇了。 另外，目前的供方市场也缺乏作风踏实的ERP供应商。朱字典曾听闻有这样的供应商，“一上来就对一些不了解ERP实施过程的包装企业声称，‘我们的服务终身免费’，像这样的供应商我建议可以直接pass（淘汰）掉。举个例子，某ERP软件默认使用微软系统，微软都在不断升级，相应的ERP软件难道不需升级吗？怎么可能不需要长期服务？长期的服务又怎么可能免费？” 貌似周到的服务承诺却是一张“空头支票”，这样的ERP供应商并非少数。一些包装企业抱怨，“现在某些供应商采取的手段就是一骗、二拖、三消失，更别谈服务了，扔给我们的软件到最后就成了垃圾。” 从需方角度看，失败的原因也多种多样。 “很多包装企业在上线ERP之初就犯了目标不明确的错误。”重庆瑞丰包装制品有限公司的副总经理冯学正介绍说，有些包装企业上线ERP是为了上市，有些是为了迎合政府在信息化建设中树立“标杆榜样”的需要，还有些是为了减轻员工的工作量……事实上，ERP既不是“形象工程”，也不是“福利工程”，它归根结底要服务于企业的管控，带动企业管理升级，这个过程是长期的，是需要全员共同推进的。如果没有正确的目标做驱动，ERP的实施很有可能半途而废，或者沦为“鸡肋”。 另外，人员意识不到位也是影响ERP成功实施的掣肘之一。 “领导重视很重要。”陈俊江表示，“‘一把手’不仅是ERP项目的支持者，也应该是直接的实施者和使用者。”在很多失败的案例中，就是由于“一把手”在决策上有偏差，或者“一把手”没能贯彻执行下去等原因才造成ERP实施效果不理想。 意识转变还涉及下属员工。中国印刷科学技术研究所ERP业务经理于涛认为，由于员工熟悉了原有的工作流程，养成了一定的工作习惯，这种习惯就会逐渐演变为企业的行事规则。想用一套软件去改变这种规则，并不是件容易的事情。因此，员工的思想转变也是推进ERP实施的重要因素，这同样需要“一把手”的观念影响和企业内部必要的培训指导。 无法阻挡的信息化洪流 供需双方均处于“成长期”，甚说是“起步阶段”，但随着成功案例的不断增多，以及供需双方对如何选型、如何实施、是否成功等问题的认知趋向成熟，可以想见，尽管万事开头难，可困难并不能阻挡信息化发展的洪流。 隶属于江苏双良集团的江苏恒创包装材料有限公司采用用友U8后，“客户提货时间缩短30%～40％；发货错误率降低到0.01％以下；出门审批效率提高了30％以上……”成功的案例还有许多，合兴包装通过使用自主研发的ERP系统，将生产过程中的原纸损耗率控制在3%～5%，而行业平均水平在8%～10%之间。 在软件选型上，企业各取所需；在实施中，企业各选其法。最难能可贵的是，不论是企业，还是供应商，他们对成功的认知不再是“急功近利”式的。“变化是最重要的！”陈俊江认为，能给企业带来利好的变化，即便变化后的价值无法进行有效评估，ERP的实施于企业而言依然是成功的。冯学正则从自身经历出发，现身说法：“ERP帮助瑞丰包装完成了4年的数据积累，为企业决策提供了科学分析数据的发展方向，这就是成功。” 包装行业应用ERP依然任重道远。但是，在认知上取得的长足进步，以及企业和供应商共同成长并取得的成绩，仍让我们体味到ERP在推动行业信息化建设中举足轻重的作用。 |
