ERP进行时

时间:2015-02-11 17:05 来源:《包装财智》 作者:高琳燕 点击:
但相较于数年前我国包装行业的信息化建设,如今的包装企业大多产生了认知上的变化:ERP不是“万能药”、ERP选型要因地制宜、ERP走向成功需循序渐进……在艰辛而漫长的信息化建设道路上,包装行业与ERP正携手前行。
在我国,ERP的推进过程可谓屡遭掣肘,至今仍称不上“应用成熟”,甚至只能用“起步阶段”来形容。这在常常被贴上“配套”、“加工”等标签的包装行业显得更为突出。
  但相较于数年前我国包装行业的信息化建设,如今的包装企业大多产生了认知上的变化:ERP不是“万能药”、ERP选型要因地制宜、ERP走向成功需循序渐进……在艰辛而漫长的信息化建设道路上,包装行业与ERP正携手前行。

  管窥包装ERP市场
  “上ERP是找死,不上ERP是等死”—柳传志在1998年如是说。
  找死还是等死?
  对于中国包装行业来说,如今这句话已不具备可供思考的效力。
  信息化是大势所趋,对于任何一个行业来说,ERP的普及化趋势均不容置疑。同时,ERP是企业规模化的标志,“管理规模越大、复杂性越高的企业越适合实施ERP系统”,北京北大方正电子有限公司印刷ERP业务总经理陈俊江对此有以上见解。
  单就我国包装行业来说,其已进入个性化、短周期、小批量、交货快、零库存的“敏捷制造时期”。对信息的收集、交流、反应和决策速度日渐成为决定企业竞争能力的关键因素。另外,包装企业的管理水平正逐渐由过去的粗放式转变为精细化,对信息化建设的要求也越来越高。因此,其将上线ERP提上日程的需求日渐迫切。
  据统计,在我国包装行业的龙头企业中,绝大多数都已引进了ERP系统。而对于整个行业应用ERP的情况,我们不妨从陈俊江的回答中揣测几分:“ERP在国内已经演变为一个很宽泛的概念,其在更多情况下是管理软件的代名词。目前国内稍有规模的包装企业,或多或少都采用了一部分管理软件,如财务软件、进销存软件等。在这个层面上,可以说使用ERP的包装企业很多,但真正较完整、高度集成化实施ERP系统的包装企业仍为少数。”
  “少数”是多少?中国电子商务协会信息化测评中心出具的《2010年中国中小企业信息化建设调查报告》显示,ERP在我国中小型企业中的普及率为4.8%—这个数值并不高。在中小型企业占绝大多数的包装行业中,由于这类企业普遍存在生产自动化程度低、管理意识不强等问题,从这一点来看,包装行业的ERP普及率很有可能仍在全国平均值以下。
  需求迫切但普及率偏低,这从另一层面说明这个市场拥有井喷潜力,至少在未来存在这样的可能性。这样的观点在供方市场也得到了印证,许多ERP供应商已经看到包装行业对ERP系统的潜在需求,并开始在这个市场暗中发力。
  我们暂且将包装ERP供应商分为两大类,一类是通用型软件,一类是专业型软件。一些较为出名的通用型软件供应商,如SAP、用友、金蝶、神州数码等,都已在包装行业中找到了自己的用户。举例来说,利乐中国、中粮包装、杭州顶正等大型包装企业选用了SAP的ERP产品,用友提供的ERP系统已被应用到上海紫江、斯道拉恩索正元包装等包装企业中。尽管通用型软件供应商的行业背景稍显单薄,但其凭借着在技术、人才、市场推广等方面的优势,一旦在某个细分行业率先“破局”,拥有一个成功案例,其就有可能在这个行业中迅速打开局面,将成功经验复制至多个同行企业中。
  专业型软件也有自己的市场,这类供应商的最大优势在于其对行业有较为深刻的理解,因此能更好地掌握和满足客户需要。据了解,国内塑料包装企业多选用信华、中智、汉伦等供应商的产品,瓦楞纸箱企业多联手企望、思捷、喜讯等,包装印刷企业的选择范围更为广泛,方正、科网联、印友等供应商都是常见的选择。
  除以上两种软件类型外,个别包装企业还应用自主研发的ERP软件,合兴包装便是其中一例。
  “需方市场需求旺盛,供方市场前赴后继。”上海光明信息管理科技有限公司总经理金宽德用一句话概述了包装ERP市场的现有状况,在他看来,其“卖方市场”的特点还很明显。

  成长中的阵痛
  应用ERP的包装企业呈逐渐增多之势,但这些企业应用得是否得心应手却是另外一个问题。
  “坦白讲,不太理想。”北京工信信息技术有限公司总经理朱字典说。不理想的原因来自供需双方。从供方角度来说,“专门针对包装行业提供ERP产品的供应商不多,能够提供好产品的就更少了”,上海企望信息科技有限公司副总经理赵永告诉我们,包装企业的规模普遍偏小,且利润趋薄,企业可接受的ERP价格普遍不高,但这个行业对管理流程、信息化建设又提出了较高的要求,因此很多ERP供应商不愿意针对这个行业做产品,市场上缺乏优秀的包装ERP软件也就不足为奇了。
  另外,目前的供方市场也缺乏作风踏实的ERP供应商。朱字典曾听闻有这样的供应商,“一上来就对一些不了解ERP实施过程的包装企业声称,‘我们的服务终身免费’,像这样的供应商我建议可以直接pass(淘汰)掉。举个例子,某ERP软件默认使用微软系统,微软都在不断升级,相应的ERP软件难道不需升级吗?怎么可能不需要长期服务?长期的服务又怎么可能免费?”
  貌似周到的服务承诺却是一张“空头支票”,这样的ERP供应商并非少数。一些包装企业抱怨,“现在某些供应商采取的手段就是一骗、二拖、三消失,更别谈服务了,扔给我们的软件到最后就成了垃圾。”
从需方角度看,失败的原因也多种多样。
  “很多包装企业在上线ERP之初就犯了目标不明确的错误。”重庆瑞丰包装制品有限公司的副总经理冯学正介绍说,有些包装企业上线ERP是为了上市,有些是为了迎合政府在信息化建设中树立“标杆榜样”的需要,还有些是为了减轻员工的工作量……事实上,ERP既不是“形象工程”,也不是“福利工程”,它归根结底要服务于企业的管控,带动企业管理升级,这个过程是长期的,是需要全员共同推进的。如果没有正确的目标做驱动,ERP的实施很有可能半途而废,或者沦为“鸡肋”。
  另外,人员意识不到位也是影响ERP成功实施的掣肘之一。
  “领导重视很重要。”陈俊江表示,“‘一把手’不仅是ERP项目的支持者,也应该是直接的实施者和使用者。”在很多失败的案例中,就是由于“一把手”在决策上有偏差,或者“一把手”没能贯彻执行下去等原因才造成ERP实施效果不理想。
  意识转变还涉及下属员工。中国印刷科学技术研究所ERP业务经理于涛认为,由于员工熟悉了原有的工作流程,养成了一定的工作习惯,这种习惯就会逐渐演变为企业的行事规则。想用一套软件去改变这种规则,并不是件容易的事情。因此,员工的思想转变也是推进ERP实施的重要因素,这同样需要“一把手”的观念影响和企业内部必要的培训指导。
  
        无法阻挡的信息化洪流
  供需双方均处于“成长期”,甚说是“起步阶段”,但随着成功案例的不断增多,以及供需双方对如何选型、如何实施、是否成功等问题的认知趋向成熟,可以想见,尽管万事开头难,可困难并不能阻挡信息化发展的洪流。
  隶属于江苏双良集团的江苏恒创包装材料有限公司采用用友U8后,“客户提货时间缩短30%~40%;发货错误率降低到0.01%以下;出门审批效率提高了30%以上……”成功的案例还有许多,合兴包装通过使用自主研发的ERP系统,将生产过程中的原纸损耗率控制在3%~5%,而行业平均水平在8%~10%之间。
  在软件选型上,企业各取所需;在实施中,企业各选其法。最难能可贵的是,不论是企业,还是供应商,他们对成功的认知不再是“急功近利”式的。“变化是最重要的!”陈俊江认为,能给企业带来利好的变化,即便变化后的价值无法进行有效评估,ERP的实施于企业而言依然是成功的。冯学正则从自身经历出发,现身说法:“ERP帮助瑞丰包装完成了4年的数据积累,为企业决策提供了科学分析数据的发展方向,这就是成功。”
  包装行业应用ERP依然任重道远。但是,在认知上取得的长足进步,以及企业和供应商共同成长并取得的成绩,仍让我们体味到ERP在推动行业信息化建设中举足轻重的作用。

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